1. GENEL

Bu İptal ve İade Politikası, Vonica markasına ait vonicaofficial.com internet sitesi üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir. Alıcılar, sipariş verdiklerinde bu politikayı kabul etmiş sayılır.

2. SİPARİŞ İPTALİ

2.1. Alıcı, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.

2.2. Sipariş iptali talepleri; [email protected] e-posta adresi veya 0 532 287 05 84 telefon numarası üzerinden Satıcı’ya iletilmelidir.

2.3. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci uygulanır.

3. CAYMA HAKKI VE İADE

3.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

3.2. Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde Satıcı’ya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.

3.3. İade edilecek ürün; Kullanılmamış Hasar görmemiş Yeniden satılabilir durumda Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

4. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma ve iade hakkı kullanılamaz:

- Alıcı’nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler.

- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

- Ambalajı açılmış ve tekrar satılması mümkün olmayan ürünler

- Kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünler

5. İADE SÜRECİ

5.1. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün, Satıcı’nın adresine gönderilmelidir: İade Adresi: Güzelyalı Mah. 3047. Sk. No:6 Vega Apt. D:2 Atakum, Samsun

5.2. İade kargo bedeli Alıcı’ya aittir.

5.3. Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun olması halinde iade işlemi başlatılır.

6. BEDEL İADESİ

6.1. İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içerisinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

6.2. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

7. AYIPLI ÜRÜNLER

7.1. Teslim alınan ürünün ayıplı veya hatalı olması durumunda, Alıcı durumu derhal Satıcı’ya bildirmelidir.

8. İLETİŞİM

İptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Marka: Vonica

E-posta: [email protected]

Telefon: 0 532 287 05 84